為加強與客戶的溝通，香港郵政隨機邀請了五十多名《郵品訂購服務》客戶參加集郵組於二○○三年九月二十日舉行的客戶敍會。是次活動包括參觀集郵組的的電話查詢中心和郵品製作中心。不少客戶對“撕票”及“貼票”等工序大表興趣。參觀後更設有茶敍，除簡介了《2004年郵品訂購服務》外，亦藉此讓客戶發表意見，互相交流經驗和心得。敍會中，客戶踴躍發言，對郵票設計及郵品訂購服務提出了不少意見。這次敍會，讓我們直接地與客戶溝通，獲得不少寶貴的建議。
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